Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En ABBA-KADOSH nuestros productos se fabrican principalmente bajo demanda una vez confirmado el pedido. Por este motivo, el proceso de entrega comprende tanto el tiempo necesario para preparar y fabricar el producto como el tiempo de transporte hasta la dirección indicada por el cliente.
Gastos de envío
Los gastos de envío no están incluidos gratuitamente con carácter general en el precio de los productos.
El coste correspondiente al envío será asumido por el cliente y se calculará y mostrará durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, en función de los productos adquiridos, el destino y las opciones de entrega disponibles.
El cliente podrá revisar el importe correspondiente antes de confirmar y pagar el pedido.
Preparación y fabricación
Los productos de ABBA-KADOSH se fabrican principalmente bajo demanda. La preparación o fabricación comienza una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado.
Los tiempos de preparación pueden variar en función del producto, disponibilidad de materiales, volumen de producción y otras circunstancias relacionadas con el proceso de fabricación.
Cuando se facilite una estimación de preparación o entrega en la ficha del producto, durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido, dicha información deberá entenderse conforme a las condiciones indicadas en cada caso y sin perjuicio de los plazos y derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Plazos de entrega
El plazo total de recepción puede comprender el tiempo de fabricación y preparación más el tiempo correspondiente al transporte.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país o región de destino, producto, centro de producción, método de envío, transportista y circunstancias logísticas.
Cuando se proporcione una fecha o intervalo estimado de entrega, se trata de una estimación basada en las condiciones disponibles en ese momento, salvo que expresamente se indique que constituye un plazo de entrega vinculante.
En cualquier caso, esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor respecto de los plazos de entrega conforme a la legislación aplicable.
Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío utilizado incluya seguimiento, el cliente podrá recibir información para consultar el estado del envío una vez que el pedido haya sido preparado y entregado al transportista.
La disponibilidad y actualización del seguimiento dependerán del transportista y del servicio de envío utilizado.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si detecta un error en la dirección facilitada, deberá ponerse en contacto con ABBA-KADOSH tan pronto como sea posible. Debido a que los productos se fabrican bajo demanda y los pedidos pueden entrar rápidamente en preparación, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez iniciado el procesamiento o expedido el pedido.
Cuando un envío no pueda entregarse debido a información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, ABBA-KADOSH estudiará la incidencia y comunicará las opciones disponibles. Cualquier coste adicional que resulte legalmente imputable al cliente podrá ser asumido por este.
Pedidos no recibidos, retrasados o extraviados
Si un pedido presenta un retraso significativo, figura como entregado pero no ha sido recibido o existen indicios de que se ha extraviado durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con ABBA-KADOSH utilizando los datos de contacto publicados en nuestra tienda e indicando su número de pedido.
Revisaremos la incidencia y, cuando corresponda, realizaremos las gestiones necesarias con el transportista o proveedor logístico.
Los derechos legales que correspondan al consumidor en relación con la entrega del pedido no quedan limitados por esta política.
Productos dañados o incorrectos
Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o impresión, o no corresponde con el producto solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con ABBA-KADOSH tan pronto como sea posible, indicando su número de pedido y aportando fotografías claras que permitan comprobar la incidencia.
Estos casos serán gestionados conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.
Envíos internacionales
La disponibilidad de envío dependerá de los destinos habilitados en nuestra tienda en el momento de realizar la compra.
Para determinados destinos internacionales pueden existir impuestos, aranceles, tasas de importación o trámites aduaneros. Cuando dichos importes no estén incluidos en el precio o hayan de ser satisfechos por el destinatario conforme a la legislación y condiciones aplicables, se informará de ello cuando corresponda.
Los procesos aduaneros pueden ocasionar variaciones en los tiempos de entrega que estén fuera del control directo de ABBA-KADOSH.
Devoluciones
La dirección desde la que se haya enviado originalmente un producto no deberá considerarse automáticamente una dirección autorizada para devoluciones.
Antes de devolver cualquier producto, el cliente deberá ponerse en contacto con ABBA-KADOSH y seguir las instrucciones facilitadas.
Las condiciones relativas al derecho de desistimiento, costes de devolución, productos defectuosos y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con un envío, póngase en contacto con ABBA-KADOSH mediante los datos de contacto publicados en nuestra tienda e indique su número de pedido.