Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En ABBA-KADOSH cada producto se fabrica bajo demanda una vez confirmado el pedido. No mantenemos inventario de productos previamente fabricados.
ABBA-KADOSH no ofrece devoluciones o cambios comerciales voluntarios por cambio de opinión, talla, color o modelo. Únicamente se admitirán devoluciones cuando correspondan en virtud del derecho legal de desistimiento o de otros derechos obligatorios reconocidos por la legislación aplicable.
Derecho de desistimiento para consumidores de la Unión Europea
Cuando resulte aplicable la legislación de protección de los consumidores de la Unión Europea, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
ABBA-KADOSH no amplía voluntariamente este periodo legal ni ofrece devoluciones por simple cambio de opinión una vez transcurrido dicho plazo, sin perjuicio de los demás derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar a ABBA-KADOSH su decisión de forma inequívoca dentro del plazo legal, utilizando los datos de contacto publicados en nuestra tienda e indicando su nombre y número de pedido.
El cliente no deberá enviar ningún producto directamente al fabricante ni a ninguna dirección sin haber recibido previamente las instrucciones de devolución de ABBA-KADOSH.
Cuando la devolución se deba exclusivamente al ejercicio del derecho de desistimiento y no exista defecto, error o falta de conformidad imputable al vendedor, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, conforme a la legislación aplicable.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando proceda legalmente el desistimiento, ABBA-KADOSH reembolsará los pagos que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluidos, cuando legalmente proceda, los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados. Los costes adicionales derivados de que el consumidor haya elegido una modalidad de entrega diferente de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por ABBA-KADOSH no serán reembolsados cuando así lo permita la legislación aplicable.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que ello no genere costes para el consumidor. ABBA-KADOSH podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según corresponda legalmente.
Cambios de talla, color o modelo
ABBA-KADOSH no ofrece un servicio de cambios directos de talla, color o modelo.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la descripción del producto, las medidas, la guía de tallas y las variantes disponibles antes de finalizar el pedido.
La elección incorrecta de talla, color o modelo por parte del cliente no constituye por sí misma un defecto o falta de conformidad del producto.
Cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, el cliente podrá ejercerlo dentro del plazo correspondiente y, si lo desea, realizar posteriormente un nuevo pedido en la talla, color o modelo deseado. Los costes directos de devolución derivados de dicho desistimiento serán asumidos por el cliente conforme a las condiciones anteriormente indicadas.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el producto recibido presenta un defecto, daño, error de impresión o no corresponde con el producto solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con ABBA-KADOSH tan pronto como sea posible, indicando el número de pedido y aportando fotografías claras que permitan identificar la incidencia.
Una vez comprobada la incidencia, ABBA-KADOSH aplicará la solución que corresponda conforme a la legislación vigente. Los derechos legales del consumidor por falta de conformidad no quedan limitados por esta política.
Cuando exista una falta de conformidad imputable al vendedor, el consumidor no asumirá los gastos que legalmente correspondan al vendedor para poner el producto en conformidad.
Productos personalizados
Los productos actualmente comercializados por ABBA-KADOSH contienen diseños predeterminados por la marca y no son personalizados por el comprador.
Si en el futuro ABBA-KADOSH ofrece productos confeccionados conforme a las especificaciones particulares del consumidor o claramente personalizados, podrá resultar aplicable la excepción al derecho de desistimiento prevista en la legislación vigente. Cuando corresponda, esta circunstancia será indicada al consumidor antes de finalizar la compra.
Condiciones generales
No se aceptarán devoluciones fuera del periodo legal de desistimiento por mero cambio de opinión o por elección incorrecta de talla, color o modelo, salvo que exista otro derecho legal aplicable.
Ninguna disposición de esta política excluye, restringe o limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Para ejercer el derecho de desistimiento o comunicar una incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con ABBA-KADOSH mediante los datos de contacto publicados en nuestra tienda, indicando su nombre y número de pedido.
ABBA-KADOSH facilitará las instrucciones correspondientes antes de efectuar cualquier devolución. No deberá enviarse ningún producto al fabricante ni a otra dirección sin haber recibido previamente dichas instrucciones.